Больше информации по резюме будет доступно после регистрации
ЗарегистрироватьсяКандидат
Мужчина, 47 лет, родился 11 ноября 1977
Томск, готов к переезду, готов к командировкам
Где ищет работу
Томск
Все районыСеверск (Томская область)
Все районыДиректор филиала, Начальник отдела продаж, Территориальный менеджер
50 000 ₽ на руки
Специализации:
- Супервайзер
Занятость: проектная работа
График работы: полный день
Опыт работы 17 лет 5 месяцев
Сентябрь 2017 — Май 2018
9 месяцев
ООО "СКМ"
Томск
Руководитель группы по выездному взысканию задолженности
Обеспечение выполнения плановых показателей по взысканию задолженности.
Мониторинг и контроль операционной деятельности сотрудников отдела.
Осуществление контроля качества и сроков выполнения работ.
Работа с "проблемным портфелем кредитных организаций;
Взыскание проблемной задолженности в добровольном порядке посредством проведения телефонных переговоров и личных встреч с должниками, взаимодействия с компетентными органами РФ;
Взыскание проблемной задолженности в принудительном порядке (этапы судебного и исполнительного производств) посредством взаимодействия с правоохранительными органами, органами судебной власти и Федеральной службой судебных приставов в рамках должностных полномочий и действующих норм законодательства РФ.
Мониторинг и контроль операционной деятельности сотрудников отдела.
Осуществление контроля качества и сроков выполнения работ.
Работа с "проблемным портфелем кредитных организаций;
Взыскание проблемной задолженности в добровольном порядке посредством проведения телефонных переговоров и личных встреч с должниками, взаимодействия с компетентными органами РФ;
Взыскание проблемной задолженности в принудительном порядке (этапы судебного и исполнительного производств) посредством взаимодействия с правоохранительными органами, органами судебной власти и Федеральной службой судебных приставов в рамках должностных полномочий и действующих норм законодательства РФ.
Ноябрь 2015 — Сентябрь 2017
1 год 11 месяцев
ПАО РОСБАНК
Томск
Управляющий операционного офиса
- Руководстводил деятельностью операционного офиса численностью 6 сотрудников;
- Развивал и поддерживал клиентскую базу (корпоративные клиенты, клиенты МСБ, частные клиенты);
- Увеличение объемов продаж банковских продуктов;
- Организация работы с персоналом (подбор, расстановка и обучение сотрудников, учет рабочего времени);
- Организация работы по бизнес планированию, текущему контролю и определению результатов работы;
- Осуществление представительских функций; организация документооборота;
- Организация работы по соблюдению технологии совершения банковских операций
Достижения: Привлек крупных клиентов на зарплатный проект (более 1000 чел.), сохранение и поддержание клиентской базы, повышение качества обслуживания клиентов (оценка качества "тайными покупателями")
- Развивал и поддерживал клиентскую базу (корпоративные клиенты, клиенты МСБ, частные клиенты);
- Увеличение объемов продаж банковских продуктов;
- Организация работы с персоналом (подбор, расстановка и обучение сотрудников, учет рабочего времени);
- Организация работы по бизнес планированию, текущему контролю и определению результатов работы;
- Осуществление представительских функций; организация документооборота;
- Организация работы по соблюдению технологии совершения банковских операций
Достижения: Привлек крупных клиентов на зарплатный проект (более 1000 чел.), сохранение и поддержание клиентской базы, повышение качества обслуживания клиентов (оценка качества "тайными покупателями")
Июль 2014 — Ноябрь 2015
1 год 5 месяцев
ОАО "Банк Открытие"
Томск
Руководитель офиса / Ведущий специалист по работе с клиентами
Руководил деятельностью офиса, в подчинении 5 сотрудников;
Занимался планированием, организацией, координированием работы сотрудников офиса;
Проводил прием, обучение персонала, занимался адаптацией и расстановкой сотрудников;
Планировал организацию и проводил акции направленные на повышение эффективности продаж розничных продуктов банка;
Проводил переговоры с первыми лицами предприятий с целью увеличения продаж розничных продуктов банка;
Консультировал клиентов по продуктам банка, занимался оформлением заявок на розничные продукты банка;
Осуществлял развитие партнерских продаж (включая POS-кредитование);
Занимался активными продажами услуг банка (кредиты, вклады, страховые и инвестиционные продукты, РКО, эквайринг);
Занимался привлечением на расчетно-кассовое обслуживаниее частных клиентов и юр.лиц;
Занимался привлечением и сопровождением зарплатных клиентов
Достижения: Благодаря привлечению крупных клиентов на зарплатные проекты (более 5000 чел.) и РКО удалось увеличить продажи кредитных продуктов в среднем на 60% за 4 месяца.
Занимался планированием, организацией, координированием работы сотрудников офиса;
Проводил прием, обучение персонала, занимался адаптацией и расстановкой сотрудников;
Планировал организацию и проводил акции направленные на повышение эффективности продаж розничных продуктов банка;
Проводил переговоры с первыми лицами предприятий с целью увеличения продаж розничных продуктов банка;
Консультировал клиентов по продуктам банка, занимался оформлением заявок на розничные продукты банка;
Осуществлял развитие партнерских продаж (включая POS-кредитование);
Занимался активными продажами услуг банка (кредиты, вклады, страховые и инвестиционные продукты, РКО, эквайринг);
Занимался привлечением на расчетно-кассовое обслуживаниее частных клиентов и юр.лиц;
Занимался привлечением и сопровождением зарплатных клиентов
Достижения: Благодаря привлечению крупных клиентов на зарплатные проекты (более 5000 чел.) и РКО удалось увеличить продажи кредитных продуктов в среднем на 60% за 4 месяца.
Июль 2013 — Сентябрь 2014
1 год 3 месяца
КИТ Финанс Пенсионный администратор (ООО)
Томск
Руководитель дополнительным офисом
Руководил деятельностью работы дополнительного офиса, в подчинении 6 менеджеров, 120 агентов;
Занимался созданием и развитием агентской сети, развитием корпоративных продаж;
Проводил переговоры с руководителями предприятий;
Занимался наставничеством, обучением и выводом на плановые показатели сотрудников офиса.
Достижения: рост продаж, увеличение агентской сети (более 100 чел.), перевыполнение установленных планов продаж
Занимался созданием и развитием агентской сети, развитием корпоративных продаж;
Проводил переговоры с руководителями предприятий;
Занимался наставничеством, обучением и выводом на плановые показатели сотрудников офиса.
Достижения: рост продаж, увеличение агентской сети (более 100 чел.), перевыполнение установленных планов продаж
Апрель 2007 — Июль 2012
5 лет 4 месяца
Сбербанк
Томск
Управляющий дополнительным офисом / Ведущий инспектор службы безопасности
Общее руководство и контроль работы структурного подразделения;
мониторинг рынка, выявление потребностей клиентов;
планирование и мониторинг продаж;
организация продаж банковских продуктов и услуг (кредитование: потребительское, кредитные карты, авто, ипотека, образование; кредитование бизнеса, депозиты, РКО, эквайринг), качественного обслуживания клиентов;
проведение мероприятий по привлечению потенциальных клиентов на обслуживание в банк (в том числе мероприятия носящие рекламно-презентационный характер);
подбор и расстановка штата, обучение персонала;
осуществление представительских функций подразделения (внешние и внутренние клиенты);
осуществление мероприятий в целях противодействия (отмывания) доходов, полученных преступным путем;
мониторинг технического состояния и обслуживание банкоматов, платежных терминалов.
Обеспечение вопросов экономической безопасности Банка.
Организация работы сотрудников дополнительного офиса по возврату дебиторской задолженности;
Проведение мероприятий по возврату просроченной ссудной задолженности.
Организация взаимодействия с правоохранительными органами и структурами власти в сфере нахождения интересов Банка, в том числе на досудебной стадии возбуждения уголовного производства, исполнительного производства в отношении недобросовестных клиентов – физических и юридических лиц.
Подготовка и исполнение аналитических справок по заданию руководителей отдела.
Достижения: Привлечение значимых клиентов, на РКО, в том числе перевод клиентов из банков-конкурентов. Увеличение активной клиентской базы (более чем на 1500 чел.), рост продаж на 30%
мониторинг рынка, выявление потребностей клиентов;
планирование и мониторинг продаж;
организация продаж банковских продуктов и услуг (кредитование: потребительское, кредитные карты, авто, ипотека, образование; кредитование бизнеса, депозиты, РКО, эквайринг), качественного обслуживания клиентов;
проведение мероприятий по привлечению потенциальных клиентов на обслуживание в банк (в том числе мероприятия носящие рекламно-презентационный характер);
подбор и расстановка штата, обучение персонала;
осуществление представительских функций подразделения (внешние и внутренние клиенты);
осуществление мероприятий в целях противодействия (отмывания) доходов, полученных преступным путем;
мониторинг технического состояния и обслуживание банкоматов, платежных терминалов.
Обеспечение вопросов экономической безопасности Банка.
Организация работы сотрудников дополнительного офиса по возврату дебиторской задолженности;
Проведение мероприятий по возврату просроченной ссудной задолженности.
Организация взаимодействия с правоохранительными органами и структурами власти в сфере нахождения интересов Банка, в том числе на досудебной стадии возбуждения уголовного производства, исполнительного производства в отношении недобросовестных клиентов – физических и юридических лиц.
Подготовка и исполнение аналитических справок по заданию руководителей отдела.
Достижения: Привлечение значимых клиентов, на РКО, в том числе перевод клиентов из банков-конкурентов. Увеличение активной клиентской базы (более чем на 1500 чел.), рост продаж на 30%
Август 2000 — Апрель 2007
6 лет 9 месяцев
Управление Федеральной службы судебных приставов Томской области
Колпашево
судебный пристав-исполнитель
Принудительное исполнение судебных актов, розыск имущества должников. Участие в судебных заседаниях по вопросам принудительного исполнения.
Июль 1999 — Декабрь 1999
6 месяцев
Северные электрические сети ОАО "Томскэнерго"
Колпашево
Юрисконсульт
Претензионно-исковая работа, представительство в судах общей юрисдикции интересов компании, проведение переговоров с клиентами компании, договорная работа, консультации работников предприятия по правовым вопросам.
Навыки
Уровни владения навыками
Обо мне
- Имею опыт организации бизнеса с "0";
- Опыт подбора, обучения и организации команды (за весь период работы было лишь одно увольнение сотрудника по личному желанию);
- Знание структуры продаж;
- Опыт планирования и контроля продаж.
- Опыт проведения переговоров, в том числе на уровне первых лиц, выстраивания отношений на годы.;
- Опыт управления обособленным подразделением;
- Способен принимать решения и нести за них ответственность, анализировать и делать прогнозы;
- Уверенный пользователь ПК, работа с офисными приложениями, специализированным банковским ПО, CRM.
Стрессоустойчивость и способность убеждать помогают мне более эффективно проводить переговоры. Готов и люблю к работе в режиме многозадачности. Умею сохранять конфиденциальность.
- Опыт подбора, обучения и организации команды (за весь период работы было лишь одно увольнение сотрудника по личному желанию);
- Знание структуры продаж;
- Опыт планирования и контроля продаж.
- Опыт проведения переговоров, в том числе на уровне первых лиц, выстраивания отношений на годы.;
- Опыт управления обособленным подразделением;
- Способен принимать решения и нести за них ответственность, анализировать и делать прогнозы;
- Уверенный пользователь ПК, работа с офисными приложениями, специализированным банковским ПО, CRM.
Стрессоустойчивость и способность убеждать помогают мне более эффективно проводить переговоры. Готов и люблю к работе в режиме многозадачности. Умею сохранять конфиденциальность.
Неоконченное высшее образование
2012
Национальный исследовательский Томский государственный университет, Томск
Психология, управление персоналом, Менеджер организации
2000
Томский сельскохозяйственный техникум
правоведение, юрист, Юрист
Знание языков
Повышение квалификации, курсы
2018
ООО "СКМ" г.Москва, Управление персоналом
ООО "СКМ"
2017
ООО "СКМ" г.Санкт-Петербург, Основы управления персоналом
ООО "СКМ"
2012
Единый стандарт продаж (Стандарты сервиса + активные продажи),
ОАО "Сбербанк России", г. Томск
2012
Развитие сотрудников на рабочем месте,
ОАО "Сбербанк России", г. Новосибирск
2009
Работа по возврату долгов. Взаимодействие с должниками.,
Центр бизнес-мастерства "Харизма"
2003
Повышение квалификации судебных приставов - исполнителей,
Западно-Сибирский филиал Правовой академии Минюста РФ
Гражданство, время в пути до работы
Гражданство: Россия
Разрешение на работу: Россия
Желательное время в пути до работы: Не имеет значения